作為5G“鯰魚”，中國(guó)廣電唯有創(chuàng)新方能打造發(fā)展新格局

被業(yè)內(nèi)外人士視為“國(guó)內(nèi)第四大5G運(yùn)營(yíng)商”的中國(guó)廣電在拿到5G商用牌照3年之后開(kāi)始持續(xù)發(fā)力：6月27日，中國(guó)廣電在北京、上海、山東、湖北、廣東等20余個(gè)省市啟動(dòng)試商用；7月27日，在9個(gè)省市啟動(dòng)5G正式商用；9月27日，宣布在西藏、青海兩地啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)……

通過(guò)全國(guó)各地廣電運(yùn)營(yíng)商的辛勤付出，廣電5G的市場(chǎng)推廣與產(chǎn)品銷售取得了不俗的成績(jī)：廣西、貴州等數(shù)個(gè)省級(jí)廣電運(yùn)營(yíng)商在短短數(shù)月內(nèi)，各自旗下開(kāi)通廣電192號(hào)的手機(jī)用戶數(shù)突破10萬(wàn)大關(guān)；2022年11月25日16：30，江蘇省第50萬(wàn)個(gè)5G 192手機(jī)用戶在南京市太平北路營(yíng)業(yè)廳“誕生”。

相較于其他三大電信運(yùn)營(yíng)商高達(dá)數(shù)億級(jí)別的手機(jī)用戶規(guī)模，廣電運(yùn)營(yíng)商取得的成績(jī)似乎不值一提。但可喜的是，在短短數(shù)月內(nèi)，印有中國(guó)廣電的192手機(jī)號(hào)及其“新晉電信運(yùn)營(yíng)商”的形象已經(jīng)被全國(guó)各地的消費(fèi)者接受。

高能效計(jì)算下的多重挑戰(zhàn)，廣電運(yùn)營(yíng)商發(fā)展5G的創(chuàng)新之舉

回顧各地廣電運(yùn)營(yíng)商為了快速開(kāi)拓市場(chǎng)而開(kāi)展的種種工作，除了全體員工的辛勤努力之外，也涌現(xiàn)出一些在市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣等方面的創(chuàng)新做法。

眾所周知，三大電信運(yùn)營(yíng)商之所以在過(guò)去數(shù)十年發(fā)展過(guò)程中能夠取得億級(jí)用戶及市場(chǎng)規(guī)模，與其便捷的各類市場(chǎng)銷售渠道（比如自有營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、代理營(yíng)業(yè)廳、小區(qū)周邊各類充值卡銷售小店等）密不可分。

基于此，部分地區(qū)的廣電運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始圍繞“營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)行創(chuàng)新探索，例如實(shí)名認(rèn)證單位為“湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”的微信公眾號(hào)“湖北廣電信息”，于2022年11月8日發(fā)布的《宣恩開(kāi)設(shè)廣電5G營(yíng)業(yè)廳，打造企業(yè)與代理商、員工的利益命運(yùn)共同體》稱，按照湖北廣電網(wǎng)絡(luò)引入代理渠道相關(guān)文件要求，宣恩支公司在恩施分公司的大力支持和指導(dǎo)下，勇于探索、先行先試，秉承“共同締造”的理念，采取渠道代理商與員工共同入股的方式開(kāi)設(shè)廣電5G營(yíng)業(yè)廳。

可以預(yù)見(jiàn)，湖北廣電旗下相關(guān)公司在營(yíng)業(yè)廳層面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將為今后廣電5G產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的發(fā)展起到很好的借鑒作用。

雖處于5G發(fā)展初期，也應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)

隨著各地“192”手機(jī)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不可避免地出現(xiàn)了192號(hào)段的詐騙電話、垃圾短信、營(yíng)銷騷擾電話等。

回顧誕生于2013年的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，也曾一度風(fēng)光無(wú)限并被寄希望于成為“攪動(dòng)電信市場(chǎng)的鯰魚”。然而，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，因其相關(guān)號(hào)段被貼上了“詐騙電話、垃圾短信、營(yíng)銷騷擾電話”的標(biāo)簽，遭遇了“四面楚歌”的困境。

移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的前車之鑒，加之192號(hào)段已經(jīng)出現(xiàn)的不良苗頭，應(yīng)當(dāng)引起廣電運(yùn)營(yíng)商的足夠重視，及時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、品牌推廣等相關(guān)措施扼制這種現(xiàn)象的蔓延已成為廣電的當(dāng)務(wù)之急。

在大力發(fā)展廣電5G用戶的同時(shí)，更要未雨綢繆

從各地廣電運(yùn)營(yíng)商近期發(fā)展5G用戶的模式可以看出，其基本上把精力和方向集中于發(fā)展個(gè)人用戶。

誠(chéng)然，這樣目標(biāo)明確的市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣，不僅可以盤活廣電運(yùn)營(yíng)商旗下的相關(guān)營(yíng)業(yè)廳、有線電視存量用戶、網(wǎng)絡(luò)等資源，還可以通過(guò)發(fā)展新的移動(dòng)通信用戶，快速歷練隊(duì)伍，增強(qiáng)廣電運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)嶄新市場(chǎng)時(shí)的信心及決心。

不可否認(rèn)的是，在三大電信運(yùn)營(yíng)商5G套餐用戶總數(shù)突破10億大關(guān)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已變得極其殘酷。中國(guó)廣電作為“新晉電信運(yùn)營(yíng)商”，一定要保持清醒的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加倍珍惜這來(lái)之不易的用戶規(guī)模。

對(duì)于廣電運(yùn)營(yíng)商而言，要充分認(rèn)識(shí)到目前的百萬(wàn)級(jí)、未來(lái)的千萬(wàn)級(jí)甚至億級(jí)用戶規(guī)模，只不過(guò)是“萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出的第一步”。未來(lái)能為自己的用戶提供哪些不同于三大電信運(yùn)營(yíng)商的差異化業(yè)務(wù)，并且通過(guò)相關(guān)黏性產(chǎn)品將用戶留在廣電5G網(wǎng)，才是各地廣電運(yùn)營(yíng)商需要解決的首要問(wèn)題。

某些廣電運(yùn)營(yíng)商及業(yè)內(nèi)外人士認(rèn)為，隨著四大電信運(yùn)營(yíng)商格局的形成，傳統(tǒng)上“百試百靈”的價(jià)格戰(zhàn)仍將是各大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的“不二法寶”。顯然，作為“新入局者”的廣電運(yùn)營(yíng)商如果介入這樣的價(jià)格戰(zhàn)之中，定會(huì)“傷筋動(dòng)骨”。

目前“卡塔爾世界杯”激戰(zhàn)正酣，無(wú)論此前用戶怎樣“吐槽”家中電視機(jī)的地位如何低下、手中的手機(jī)及pad如何無(wú)往不利，但面對(duì)世界杯這樣的足球盛事，他們依然心甘情愿地放下手中的各種小屏設(shè)備，重新坐到客廳的沙發(fā)上，打開(kāi)電視機(jī)，享受這四年一遇的足球盛宴。

從這一現(xiàn)實(shí)可以看出，如何發(fā)揮廣電體系在內(nèi)容、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，并且圍繞以家庭為中心的用戶需求開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，才是廣電運(yùn)營(yíng)商亟需解決的課題之一。

另辟蹊徑，創(chuàng)造具有廣電特色的5G業(yè)務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)用戶在揮別2G、3G、4G時(shí)代并與5G擁抱之后發(fā)現(xiàn)，眼前已是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳輸通道，令傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及，而未來(lái)信息傳輸通道將不斷被整合，必然呈現(xiàn)多網(wǎng)融合的發(fā)展格局。

回首過(guò)去的2G、3G、4G時(shí)代可以看出，不同的移動(dòng)通信技術(shù)，造就了不同的且被當(dāng)時(shí)用戶“熱捧”的業(yè)務(wù)及服務(wù)。

當(dāng)前的5G時(shí)代，在科技的助力下，各行各業(yè)都發(fā)生了巨變。以汽車行業(yè)為例，如今新能源汽車（如電動(dòng)汽車、氫能源汽車等）、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等已異軍突起，與傳統(tǒng)汽車各分天下，各自形成龐大的用戶群體。

在即將到來(lái)的智慧駕駛時(shí)代，被譽(yù)為5G“黃金頻段”的700MHz頻段將與智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動(dòng)駕駛汽車等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過(guò)資源整合和技術(shù)創(chuàng)新，不僅可以使寶貴的700MHz頻段誕生出全新的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，還可以使智能網(wǎng)聯(lián)汽車、自動(dòng)駕駛汽車產(chǎn)業(yè)及廣大車主從中受益。

除此之外，針對(duì)家庭中的老人、孩，子的衣食住行、學(xué)習(xí)交往等各種需求，廣電運(yùn)營(yíng)商只要利用好通達(dá)的有線電，視網(wǎng)絡(luò)和廣電5G業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，進(jìn)而解決相關(guān)用戶需求，亦能增加用戶黏性。

綜上所述，盡管中國(guó)廣電是“新入局者”，但其自身在音視頻內(nèi)容制作與管理、相關(guān)頻譜使用等方面的優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于聚焦通信業(yè)務(wù)的三大運(yùn)營(yíng)商。如上文所言，3G時(shí)代催生了無(wú)線上網(wǎng)、即時(shí)通信、在線音樂(lè)等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；4G時(shí)，代催生出移動(dòng)支付、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等產(chǎn)業(yè)；5G時(shí)代，在技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等方面資源的助力下，廣電運(yùn)營(yíng)商也將擁有自身獨(dú)特的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。