“五個(gè)并重”布局發(fā)掘 廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新動(dòng)能

作者：陳冀 系江門市委常委、宣傳部長(zhǎng),廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司原副總經(jīng)理

作為黨媒政網(wǎng)的廣電網(wǎng)絡(luò)，一直以來是黨和政府聲音傳入千家萬戶的主渠道，是滿足人民美好生活需要的主陣地，是國家重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國建設(shè)的重要戰(zhàn)略性資源，是一張多功能的國家數(shù)字文化傳播網(wǎng)。特別在當(dāng)前大力推進(jìn)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展的大背景下，廣電網(wǎng)絡(luò)在傳播主流輿論和發(fā)展先進(jìn)文化、維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全和網(wǎng)絡(luò)安全方面承擔(dān)著更為重要的職責(zé)，發(fā)揮著更加重要的作用。

但是，近年來廣電網(wǎng)絡(luò)也面臨著諸多壓力挑戰(zhàn)。有線電視用戶減少，新用戶發(fā)展緩慢，老用戶流失加劇，用戶黏性降低，有線電視市場(chǎng)持續(xù)萎縮，渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步減弱。與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)蓬勃興起，其他運(yùn)營商突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)亟待從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向現(xiàn)代化的市場(chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)變，加快自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，發(fā)掘全新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)業(yè)向多元化產(chǎn)業(yè)、從封閉走向開放、從獨(dú)立經(jīng)營走向聯(lián)合發(fā)展、從行政事業(yè)管理體制走向現(xiàn)代化管理的市場(chǎng)體系等方面的轉(zhuǎn)變。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，動(dòng)能與壓力同在。一場(chǎng)疫情深刻影響著各行各業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但也帶來了許多危中之機(jī)。于廣電網(wǎng)絡(luò)而言，隨著國家對(duì)5G、數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等“新基建”的高度重視和全速發(fā)力，隨著“云辦公”“云課堂”“宅經(jīng)濟(jì)”等新經(jīng)濟(jì)新模式的出現(xiàn)，廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展將迎來系列政策利好和巨大發(fā)展空間。特別是在國網(wǎng)整合的大背景之下，廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)將迎來歷史性機(jī)遇。廣電網(wǎng)絡(luò)可通過構(gòu)建“五個(gè)并重”的戰(zhàn)略布局，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)新一輪的大發(fā)展大繁榮。

堅(jiān)持渠道與內(nèi)容并重，增強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶黏性

廣電網(wǎng)絡(luò)在傳播渠道上具有天然獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，過去數(shù)十年積累的網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋率高，廣電幾十年來的發(fā)展經(jīng)歷與大眾水乳交融的信賴度高。但隨著網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)品的多元化，用戶的選擇更加多元，在專注渠道建設(shè)的同時(shí)，要更加高度重視“用戶思維”，建立“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞用戶需求大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

國網(wǎng)整合的《實(shí)施方案》中明確表示，“全國一網(wǎng)”“將顯著提升全國有線電視網(wǎng)絡(luò)的承載能力和內(nèi)容支撐能力”。這就更進(jìn)一步要求要整合資源，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打造基于優(yōu)質(zhì)視聽內(nèi)容生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈條。根據(jù)用戶需求，整合電視和網(wǎng)絡(luò)視頻資源，做好產(chǎn)品研發(fā)，提升用戶體驗(yàn)，提高用戶ARPU值，做好用戶分群，提供差異化服務(wù)，實(shí)行精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容生產(chǎn)的細(xì)分化、規(guī)范化、品質(zhì)化。讓每一類不同的用戶，在廣電網(wǎng)絡(luò)上都能找到適合自己品味和習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足用戶視聽需求，不斷增強(qiáng)用戶黏著度和忠誠度。

堅(jiān)持建設(shè)和應(yīng)用并重，拓寬廣電網(wǎng)絡(luò)跨界發(fā)展空間

從廣播電視傳輸向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)在新一輪發(fā)展契機(jī)中的重要轉(zhuǎn)型方向。既要著重于加強(qiáng)智慧廣電文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，加強(qiáng)智慧廣電的技術(shù)研發(fā)，提升智慧廣電“云網(wǎng)端”的支撐承載能力，不斷實(shí)現(xiàn)廣播電視智慧化生產(chǎn)、智慧化傳播；又要積極探索跨區(qū)域、跨行業(yè)運(yùn)作，推動(dòng)廣電與政務(wù)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、旅游、金融、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)合作、業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，開展?jié)M足廣大用戶諸如娛樂休閑、民生動(dòng)態(tài)、電子商務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育服務(wù)、寬帶應(yīng)用等多方面需求的業(yè)務(wù)，發(fā)展多內(nèi)容、多業(yè)務(wù)、多功能的服務(wù)形態(tài)，讓單一的“看電視”變成多元的“用電視”，不斷實(shí)現(xiàn)“廣電網(wǎng)絡(luò)+”快速發(fā)展。

以廣東省廣電網(wǎng)絡(luò)公司為例，作為國有大型文化企業(yè)，擁有國有企業(yè)的金字招牌更能聚合多方資源，且更易贏得用戶信賴，理應(yīng)成為公共服務(wù)的重要承接運(yùn)營方和滿足用戶視聽使用需求的具體實(shí)現(xiàn)者。擁有遍布全省的幾百家自營營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道，不僅是用戶身邊可觸摸的業(yè)務(wù)推介的形象展示廳，更可期成為賦能內(nèi)涵的平臺(tái)空間。全省有幾千人的一線裝維營隊(duì)伍，可直接進(jìn)村入戶，實(shí)現(xiàn)與用戶近距離接觸的“最有溫度”的營銷，更能精準(zhǔn)地掌握用戶需求為用戶畫像。這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)資源，都將有利于公司實(shí)現(xiàn)跨界整合資源，打造綜合性服務(wù)平臺(tái)。

堅(jiān)持固定和移動(dòng)并重，適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展大勢(shì)

按照國網(wǎng)整合的《實(shí)施方案》，建設(shè)具有廣電特色的5G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“全國一網(wǎng)”與5G的融合發(fā)展，推動(dòng)大屏小屏聯(lián)動(dòng)、無線與有線對(duì)接、衛(wèi)星與地面協(xié)同，建立適應(yīng)新時(shí)代互聯(lián)互通、跨網(wǎng)、跨屏、跨終端的多功能國家數(shù)字文化傳播網(wǎng)，全面實(shí)施智慧廣電戰(zhàn)略。

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化是世界科技發(fā)展的趨勢(shì)，也是廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。廣電網(wǎng)絡(luò)既要保持傳統(tǒng)的固定電視和信息服務(wù)，更要適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前主要應(yīng)用方式的發(fā)展大勢(shì)需求，不斷創(chuàng)新表現(xiàn)形式，大力推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。要進(jìn)一步加強(qiáng)滿足各方面需求的移動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用和推廣，打造高清、智慧的廣電網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端平臺(tái)。同時(shí)，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)巨頭的合作，借助其成熟的市場(chǎng)機(jī)制和在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特地位，更早、更多、更全地發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)把觀眾變用戶的轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持城市與農(nóng)村并重，推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

今年疫情防控期間，公司安全保障節(jié)目傳輸和免費(fèi)開放付費(fèi)節(jié)目，對(duì)宅在家里的廣大用戶起到滿足文化需求、安定人心的重要作用。而在廣袤的城鄉(xiāng)大地，應(yīng)急廣播更是大放異彩，把疫情防控中黨的聲音傳輸?shù)角Ъ胰f戶。推出電視課堂等一系列惠民便民服務(wù)，企業(yè)社會(huì)效益和品牌公信力充分彰顯。這些重大公共事件中能“拉得出、頂?shù)蒙稀钡膽?yīng)急措施，得益于近年來不斷推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施。公司建立了省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)聯(lián)動(dòng)的融媒體技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造了市縣協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)建設(shè)的“梅州模式”、應(yīng)急廣播的“揭陽模式”、美麗鄉(xiāng)村的“陽東模式”、新時(shí)代文明實(shí)踐中心的“博羅模式”，在壯大輿論宣傳主陣地、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面打造了廣電范本、體現(xiàn)了廣電優(yōu)勢(shì)。

未來還應(yīng)堅(jiān)持城鄉(xiāng)并重的戰(zhàn)略，依托廣電網(wǎng)絡(luò)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)貫通覆蓋的光纖，建設(shè)縣級(jí)融媒體中心和新時(shí)代文明實(shí)踐中心，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)延伸最大化，打通基層“最后一公里”。推動(dòng)城市和農(nóng)村管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，大力強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，在城市按社區(qū)、街道、住宅小區(qū)，在農(nóng)村按鎮(zhèn)、村、組等地理信息劃分網(wǎng)格單元，采用“分田到人”的責(zé)任劃分方式，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)部的用戶及潛在用戶進(jìn)行上門服務(wù)、營銷，達(dá)到每戶居民都有責(zé)任人、每流失一個(gè)用戶都有人對(duì)接管理的經(jīng)營目標(biāo)，推進(jìn)人財(cái)物、責(zé)權(quán)利全面下沉，實(shí)現(xiàn)“營銷、安裝、維護(hù)、服務(wù)、考核”五位一體的數(shù)字化、精細(xì)化經(jīng)營管理，不斷鞏固和擴(kuò)大廣電網(wǎng)絡(luò)在基層的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

堅(jiān)持發(fā)展和監(jiān)管并重，提高廣電網(wǎng)絡(luò)安全保障能力

安全是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線。要切實(shí)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，健全安全保障體系，進(jìn)一步聚焦陣地建設(shè)和行業(yè)管理。在完善現(xiàn)有廣電網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展，要不斷加大對(duì)新媒體、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)的監(jiān)管，通過更加科學(xué)、智能、有效的方式，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)、跨終端的全方位、全過程、全覆蓋、全天候的智慧化監(jiān)管，提升對(duì)海量信息的處理能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、靶向監(jiān)管，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全威脅的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和響應(yīng)處置能力，不斷提升廣電網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和有效性，切實(shí)筑牢廣電網(wǎng)絡(luò)安全的“護(hù)城河”和“防火墻”。