安徽廣電局著力打造政務(wù)服務(wù)示范窗口

近年來，安徽廣電局深化“放管服”改革，從四方面持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升窗口服務(wù)水平。

一是抓改革，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，將政務(wù)服務(wù)事項全部進(jìn)駐窗口辦理并授權(quán)到位，所有事項實現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”。扎實做好“減證便民”，截至2019年底，各類政務(wù)服務(wù)事項精簡證明材料達(dá)60%以上。

二是重規(guī)范，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。梳理明確全省廣播電視系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項。編制所有事項的實施清單并通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和安徽廣電網(wǎng)同源對外發(fā)布，同時集中公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”事項目錄，方便公眾查閱。主動壓縮辦事時限，政務(wù)服務(wù)事項辦理時限累計壓縮達(dá)57.52%。

三是促協(xié)同，打造政務(wù)服務(wù)示范點。出臺指導(dǎo)意見，規(guī)范全省廣播電視系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項清單編制和辦理程序，確保省市縣廣電政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、無縫對接，形成示范。定期舉辦全省廣播電視行政審批工作培訓(xùn)會，對政務(wù)服務(wù)常辦事項的審查要點、審批流程和常見問題進(jìn)行指導(dǎo)講解。編制全省廣電系統(tǒng)窗口工作人員業(yè)務(wù)手冊，規(guī)范基層行政審批工作。

四是強素質(zhì)，夯實政務(wù)服務(wù)人才隊伍。嚴(yán)把人員入口關(guān)，選優(yōu)配強窗口首席代表。加強日常管理，建立首問負(fù)責(zé)、一次性告知等工作制度，規(guī)范窗口服務(wù)行為。注重教育培訓(xùn)，不斷提升窗口人員政策和業(yè)務(wù)水平。