福建廣電網(wǎng)絡(luò)推優(yōu)質(zhì)服務(wù) 開(kāi)播導(dǎo)視頻道

11月5日上午10時(shí)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在福州隆重舉行。福建省政協(xié)副主席張帆出席儀式，并為集團(tuán)新標(biāo)示揭幕，同時(shí)啟動(dòng)福建廣電網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視頻道首播。

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，目前福建廣電網(wǎng)絡(luò)可向全省數(shù)字電視用戶(hù)傳輸40套高清電視節(jié)目，頻道數(shù)目居全國(guó)前列，今年以來(lái)已新增用戶(hù)43.7萬(wàn)戶(hù)。

今日起全省廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將以全新形象，開(kāi)展為期兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)。期間，福建廣電網(wǎng)絡(luò)將對(duì)全省2.5萬(wàn)戶(hù)數(shù)字電視用戶(hù)進(jìn)行回訪，為1萬(wàn)戶(hù)家庭送上標(biāo)清付費(fèi)節(jié)目或40套高清節(jié)目免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。用戶(hù)只需撥打全省統(tǒng)一客服熱線96311，或通過(guò)微信、微博預(yù)約，就可以在線開(kāi)通廣電網(wǎng)絡(luò)高清電視業(yè)務(wù)。從派單到開(kāi)通業(yè)務(wù)、再到上門(mén)安裝，全程服務(wù)“一電辦清”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)正式對(duì)外發(fā)布全新VI標(biāo)識(shí)，并向廣大用戶(hù)作出服務(wù)承諾：確保市區(qū)兩個(gè)工作日內(nèi)完成安裝、移機(jī)開(kāi)通服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障申告，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)一般故障，并實(shí)行投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開(kāi)通全省服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話059183296311。

當(dāng)天，福建廣電網(wǎng)絡(luò)還推出全新電視資訊頻道——福建導(dǎo)視頻道，將為全省有線電視用戶(hù)提供全方位的電視導(dǎo)視服務(wù)。該頻道定位為無(wú)廣告非營(yíng)利性公益頻道，在福州市及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)第135頻道和省內(nèi)其他設(shè)區(qū)市零頻道同日上線開(kāi)播。